事有轻重缓急 911和311有别

曼森为防止家暴小组的六名警员颁发“月度最佳警员”奖牌。

辖管艾姆赫斯特的110分局召开警民会议，局长曼森(D.I. Christopher Manson)为防止家暴小组(Domestic Violence Unit)的六名警员颁发“月度最佳警员”奖牌。市警通讯部门警员也到场向民众讲解911报警电话和311市民热线的不同，强调报警时讲清地址的重要性。

警方提醒民众，在遇到威胁生命安全的状况时一定要及时拨打911报警求救，情况危急之下若不能拿起电话，也最好播通911报警电话，让911接线员 听到现场的情况。另外，拨打911报警电话一定要讲清自己所处的地址和正在发生的案情。之前就有被抢劫的民众电话报警，虽然没有直接与警员通话，但在抵抗 劫匪的同时喊出“不要抢劫我，我在90街夹艾姆赫斯特大道”，让警方立刻了解到其地址和案情，因而能够及时派出警力将其救下。

警方还举例表示，不少民众没有弄清311和911的差别，误将应该由311处理的案件交由911处理，例如民众在上班途中遇到严重的交通堵塞，被堵 在路中无法前行时应拨打311、而不是911。丢失钱包时应拨打311，但当民众捡到钱包时应拨打911，将含有失主身分证件的钱包交由警方保管。

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